Dostawa i transport
- Metody dostawy: Sklep realizuje wysyłki na terenie Polski za pośrednictwem firm: DPD, InPost, DHL oraz Poczta Polska.
- Koszty dostawy:
- Zamówienia o wartości powyżej 200 zł: Dostawa GRATIS (nie dotyczy przesyłek za pobraniem oraz produktów o niestandardowym gabarycie).
- Zamówienia o wartości poniżej 200 zł: Koszt stały 20 zł.
- Przesyłka za pobraniem: Koszt stały 24.60 zł niezależnie od wartości zamówienia (maksymalna kwota pobrania wynosi 2000 zł).
- Produkty niestandardowe (np. szyny oświetleniowe, duże lampy): Ze względu na specjalne wymogi transportowe produktów długich, koszt wysyłki wynosi 61 zł niezależnie od łącznej wartości zamówienia.
- Ograniczenia gabarytowe: Produkty o długości przekraczającej 200 cm lub o bardzo dużym gabarycie nie są wysyłane przesyłką kurierską. W ich przypadku możliwy jest wyłącznie odbiór osobisty w siedzibie firmy po wcześniejszym ustaleniu terminu.
- Czas realizacji:
- Produkty dostępne na magazynie: wysyłka maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych.
- W przypadku braku towaru na magazynie, do czasu dostawy należy doliczyć czas produkcji, który jest każdorazowo potwierdzany mailowo po złożeniu zamówienia.
Ważna informacja (Zalecenie): Ze względu na specyfikę oferowanych produktów (elementy szklane, podatne na wygięcia szyny), zaleca się sprawdzenie stanu zawartości przesyłki w obecności kuriera, nawet jeśli opakowanie zewnętrzne nie wykazuje śladów uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, prosimy o sporządzenie protokołu szkody.
Odstąpienie od umowy i zwroty
- Prawo do zwrotu: Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
- Zwroty częściowe: Sklep umożliwia zwrot całości lub wybranych pozycji z zamówienia.
- Adres do zwrotu:
Boxlab
ul. Puławska 326
02-819 Warszawa - Koszty zwrotu:
- Bezpośredni koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient.
- W przypadku zwrotu całego zamówienia, Sklep zwraca koszty produktów oraz pierwotny koszt wysyłki (do wysokości najtańszej opcji dostawy dostępnej w sklepie).
- Przy zwrocie częściowym zwracana jest wyłącznie cena zwróconych produktów.
- Wyłączenia (Produkty personalizowane): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów modyfikowanych na życzenie, w tym:
- szyn, profili i taśm LED ciętych na indywidualną długość,
- lamp z personalizacją (np. wydłużane kable lub kompletowane z kilku niezależnych elementów).